Sıkça sorulan sorular
Kurulum, posta kutuları, Backup MX, karantina, diller, faturalama, yenileme ve SMTP Relay hakkında sıkça sorulan soruların yanıtları.
Kurulum ve platformlar
Destek fiyata dahil mi?
Evet. Kurulum desteği, WhatsApp desteği ve destek kayıtları sınırsızdır ve her pakete ek ücret olmadan dahildir. Teknik destek WhatsApp üzerinden ve kaydolduktan sonra müşteri portalındaki destek kayıtlarıyla verilir. Ekibimiz 7/24 yanıt verir: Türkiye'deki müşterilerimize Türkçe, diğer tüm ülkelerde İngilizce.
Posta kutularımı taşımam gerekir mi?
Hayır. Posta kutularınızı korur, yalnızca MX kaydınızı değiştirirsiniz.
Hangi platformlar destekleniyor?
Microsoft 365, Microsoft Exchange, Google Workspace, Zimbra, Carbonio ve SMTP üzerinden e-posta alan her posta sunucusu.
Yazılım kurmam gerekir mi?
Hayır. SecuraWall bir bulut hizmetidir; DNS kayıtlarını ve portaldaki ayarları değiştirmeniz yeterlidir.
Bir alan adının bana ait olduğunu nasıl kanıtlarım?
Portalda gösterilen TXT kaydını alan adının DNS'ine ekleyerek.
Koruma ve karantina
Çok katmanlı koruma nasıl çalışır?
Her ileti, bağlantı filtresinden teslimat sonrası denetimlere kadar aynı güvenlik katmanlarından sabit bir sırayla geçer. Her katman kendi sonucunu kaydeder.
Karantinadaki e-postaları kim serbest bırakabilir?
Serbest bırakma yetkilerini BT ekibiniz karantina nedenine göre belirler. Kullanıcılar zararlı yazılımı hiçbir zaman serbest bırakamaz ve her serbest bırakma yeni bir taramayı başlatır.
Karantina portalı hangi dillerde sunuluyor?
İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça ve Mısır Arapçası.
Bir müşterinin kaç kullanıcısı olabilir?
Müşteri başına 50.000 karantina kullanıcısına kadar.
Faturalama
Ücreti nedir?
Email Security USD 45, Backup MX USD 15 (alan adı başına aylık); SMTP Relay USD 25 (müşteri hesabı başına aylık). Vergiler dahildir.
Uzun süreli sözleşme var mı?
Hayır. Alan adı başına takvim ayı için ödeme yapar ve elle yenilersiniz.
Yenilemezsem ne olur?
Süre dolduktan 24 saat sonra o alan adı için e-posta kabulü ve teslimatı durur.