Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Einrichtung, Postfächern, Backup MX, Quarantäne, Sprachen, Abrechnung, Verlängerung und SMTP Relay.
Einrichtung und Plattformen
Ist Support inklusive?
Ja. Einrichtungssupport, WhatsApp-Support und Support-Tickets sind unbegrenzt und in jedem Paket ohne Zusatzkosten enthalten. Technischer Support erfolgt über WhatsApp und, nach Ihrer Registrierung, über Support-Tickets im Kundenportal. Unser Team antwortet rund um die Uhr (24/7), auf Türkisch für Kunden in der Türkei und auf Englisch überall sonst.
Muss ich meine Postfächer umziehen?
Nein. Sie behalten Ihre Postfächer und ändern Ihren MX-Eintrag.
Welche Plattformen werden unterstützt?
Microsoft 365, Microsoft Exchange, Google Workspace, Zimbra, Carbonio und jeder Mailserver, der E-Mails über SMTP empfängt.
Muss ich Software installieren?
Nein. SecuraWall ist ein Cloud-Dienst; Sie ändern DNS-Einträge und Einstellungen im Portal.
Wie weise ich nach, dass eine Domain mir gehört?
Indem Sie den im Portal angezeigten TXT-Eintrag im DNS der Domain hinzufügen.
Schutz und Quarantäne
Wie funktioniert der mehrstufige Schutz?
Jede Nachricht durchläuft dieselben Sicherheitsebenen in fester Reihenfolge, vom Verbindungsfilter bis zu den Prüfungen nach der Zustellung. Jede Ebene protokolliert ihr Ergebnis.
Wer kann E-Mails aus der Quarantäne freigeben?
Ihr IT-Team legt Freigaberechte nach Quarantänegrund fest. Benutzer geben nie Schadsoftware frei, und jede Freigabe löst einen erneuten Scan aus.
In welchen Sprachen ist das Quarantäne-Portal verfügbar?
Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch und Ägyptisch-Arabisch.
Wie viele Benutzer kann ein Kunde haben?
Bis zu 50.000 Quarantäne-Benutzer pro Kunde.
Abrechnung
Was kostet es?
Email Security USD 45, Backup MX USD 15 pro Domain und Monat; SMTP Relay USD 25 pro Kundenkonto und Monat. Inklusive Steuern.
Gibt es eine lange Vertragslaufzeit?
Nein. Sie zahlen pro Domain für einen Kalendermonat und verlängern manuell.
Was passiert, wenn ich nicht verlängere?
24 Stunden nach Ablauf werden Annahme und Zustellung von E-Mails für diese Domain eingestellt.