Questions fréquentes
Réponses sur la mise en place, les boîtes aux lettres, Backup MX, la quarantaine, les langues, la facturation, le renouvellement et SMTP Relay.
Mise en place et plateformes
Le support est-il inclus ?
Oui. L'aide à la mise en place, le support WhatsApp et les tickets de support sont illimités et inclus dans chaque offre, sans frais supplémentaires. Le support technique est assuré sur WhatsApp et, une fois votre inscription effectuée, par tickets de support dans l'espace client. Notre équipe répond 24 h/24, 7 j/7, en turc pour les clients en Turquie et en anglais partout ailleurs.
Dois-je déplacer mes boîtes aux lettres ?
Non. Vous conservez vos boîtes aux lettres et modifiez votre enregistrement MX.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
Microsoft 365, Microsoft Exchange, Google Workspace, Zimbra, Carbonio et tout serveur de messagerie qui reçoit des e-mails via SMTP.
Dois-je installer un logiciel ?
Non. SecuraWall est un service cloud ; vous modifiez des enregistrements DNS et des paramètres dans l'espace client.
Comment prouver qu'un domaine m'appartient ?
En ajoutant au DNS du domaine l'enregistrement TXT affiché dans l'espace client.
Protection et quarantaine
Comment fonctionne la protection multicouche ?
Chaque message passe les mêmes couches de sécurité dans un ordre fixe, du filtre de connexion aux contrôles après la distribution. Chaque couche enregistre son résultat.
Qui peut libérer les e-mails en quarantaine ?
Votre équipe informatique définit les droits de libération par motif de quarantaine. Les utilisateurs ne libèrent jamais de malware, et chaque libération déclenche une nouvelle analyse.
Dans quelles langues le portail de quarantaine est-il disponible ?
Anglais, turc, allemand, français, italien, espagnol, russe et arabe égyptien.
Combien d'utilisateurs un client peut-il avoir ?
Jusqu'à 50 000 utilisateurs de quarantaine par client.
Facturation
Combien cela coûte-t-il ?
Email Security 45 USD, Backup MX 15 USD par domaine et par mois ; SMTP Relay 25 USD par compte client et par mois. Taxes comprises.
Y a-t-il un engagement long ?
Non. Vous payez par domaine pour un mois civil et renouvelez manuellement.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
24 heures après l'expiration, l'acceptation et la distribution des e-mails s'arrêtent pour ce domaine.